Policy resi e rimborsi

📄 Informativa su Resi e Rimborsi

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i Clienti qualificabili come Consumatori hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei beni, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente.

❌ Esclusioni dal diritto di recesso

In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

Gioielli destinati al piercing: per ragioni igieniche e di tutela della salute, il reso è ammesso esclusivamente qualora la confezione risulti integra e il sigillo di sicurezza VOID non sia stato rimosso, danneggiato o manomesso.
- Qualora il sigillo risulti assente, aperto o alterato, il bene sarà considerato utilizzato e il reso non potrà essere accettato.
Prodotti realizzati su misura o personalizzati in base a specifiche richieste del Cliente.

📖 Fondamento normativo

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo:

“Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.”

Per questo motivo, non accettiamo resi di articoli per piercing una volta che il sigillo è stato aperto o il prodotto è stato utilizzato.

✅ Quando è possibile il reso

Accettiamo richieste di reso solo nei seguenti casi:

Il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso (previo invio di foto dettagliate entro 48 ore dalla consegna);
Il prodotto è stato spedito in modo errato rispetto all’ordine effettuato.

In tali circostanze forniremo istruzioni su come restituire il prodotto e ricevere un rimborso o una sostituzione.

📦 Spese di spedizione del reso

A nostro carico: se l’errore è da parte nostra (articolo errato o difettoso).
A carico del cliente: in tutti gli altri casi di reso.